Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem:

https://sklep.insektserwis.pl

w szczególności zasady:

a) korzystania ze Sklepu,

b) zakładania i prowadzenia Konta Klienta,

c) składania Zamówień,

d) zawierania Umów sprzedaży,

e) dokonywania płatności,

f) realizacji dostaw,

g) wykonywania prawa odstąpienia od Umowy,

h) składania i rozpatrywania reklamacji,

i) korzystania z praw przysługujących Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta.

2. Właścicielem Sklepu jest:

INSEKTserwis P.U.H. Mateusz Jura

ul. Chłopickiego 31

63-400 Ostrów Wielkopolski

NIP: 6222234931

REGON: 300442208

przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:

e-mail: kontakt@insektserwis.pl

telefon: +48 512 322 215

adres korespondencyjny:

ul. Chłopickiego 31

63-400 Ostrów Wielkopolski

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.

5. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.

6. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak niezbędna do zawarcia Umowy sprzedaży.

7. Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

8. Sprzedawca prowadzi sprzedaż zarówno na rzecz:

a) Konsumentów,

b) Przedsiębiorców,

c) Przedsiębiorców korzystających z uprawnień Konsumenta w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Cena – wartość brutto Produktu wyrażona w złotych polskich (PLN).

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Formularz Zamówienia – elektroniczny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną dokonująca zakupów w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto Klienta – indywidualny panel użytkownika utworzony po dokonaniu rejestracji.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.

Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta w zakresie określonym obowiązującymi przepisami.

Regulamin – niniejszy dokument.

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem:

https://sklep.insektserwis.pl

Sprzedawca – INSEKTserwis P.U.H. Mateusz Jura.

Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,

• aktualna przeglądarka internetowa,

• aktywny adres poczty elektronicznej,

• włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.

2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep działał w sposób ciągły i nieprzerwany.

3. Sprzedawca zastrzega możliwość wystąpienia przerw technicznych wynikających z:

• konserwacji systemu,

• aktualizacji oprogramowania,

• awarii niezależnych od Sprzedawcy.

4. Przerwy techniczne nie wpływają na ważność złożonych Zamówień.

5. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści:

• bezprawnych,

• naruszających prawa osób trzecich,

• zawierających złośliwe oprogramowanie,

• mogących zakłócić działanie Sklepu.

6. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

§4. Konto Klienta

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

2. Konto umożliwia w szczególności:

• śledzenie historii Zamówień,

• zapisanie danych adresowych,

• szybsze składanie kolejnych Zamówień,

• podgląd statusu realizacji Zamówienia.

3. Rejestracja następuje poprzez:

• wypełnienie formularza rejestracyjnego,

• podanie wymaganych danych,

• ustanowienie hasła,

• zaakceptowanie Regulaminu.

4. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

5. Hasło do Konta powinno być odpowiednio zabezpieczone i nie powinno być udostępniane osobom trzecim.

6. Klient może w każdej chwili:

• zmienić swoje dane,

• zmienić hasło,

• usunąć Konto poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

7. Sprzedawca może czasowo zablokować Konto wyłącznie w przypadku:

• naruszenia Regulaminu,

• działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu,

• podejrzenia nieuprawnionego korzystania z Konta.

8. O zablokowaniu Konta Sprzedawca poinformuje Klienta drogą elektroniczną wraz z uzasadnieniem.

§5. Produkty i informacje o Produktach

1. Sklep prowadzi sprzedaż nowych, pełnowartościowych produktów przeznaczonych w szczególności do:
   a) dezynsekcji,
   b) deratyzacji,
   c) zwalczania szkodników,
   d) ochrony przed owadami i gryzoniami,
   e) higieny sanitarnej,
   f) ochrony roślin,
   g) innych produktów znajdujących się w aktualnej ofercie Sklepu.

2. Produkty oferowane w Sklepie są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa oraz posiadają wymagane oznaczenia, jeżeli obowiązek ich posiadania wynika z przepisów.

3. Informacje zamieszczone na stronach Sklepu, w szczególności opisy Produktów, zdjęcia, parametry techniczne, instrukcje, ceny oraz dostępność stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa.

4. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy Produktów były rzetelne i aktualne. Mogą jednak wystąpić nieznaczne różnice wynikające w szczególności ze:
   1. zmian opakowań wprowadzonych przez producenta,

   2. aktualizacji etykiet,

   3. zmian szaty graficznej,

   4. różnic w sposobie wyświetlania kolorów na urządzeniach Klienta.

5. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy, chyba że opis Produktu wyraźnie stanowi inaczej.

6. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§6. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać przez Sklep internetowy przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

2. Zamówienia są realizowane w Dni robocze.

3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   1. wybiera Produkt,

   2. dodaje go do Koszyka,

   3. określa ilość Produktów,

   4. wybiera sposób dostawy,

   5. wybiera metodę płatności,

   6. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,

   7. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,

   8. składa Zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego odpowiednio jako „Zamawiam i płacę” lub równoważnego.

4. Złożenie Zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.

5. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

7. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.

8. W sytuacji, o której mowa w ust. 7, Klient może:
   1. wyrazić zgodę na częściową realizację Zamówienia,

   2. zmienić Zamówienie,

   3. odstąpić od realizacji Zamówienia.

9. W przypadku braku dostępności Produktu wszelkie dokonane płatności dotyczące niezrealizowanej części Zamówienia zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§7. Ceny i metody płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

a) przelew tradycyjny,

b) PayPal.

2. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od wartości Zamówienia, rodzaju Produktu lub wybranego sposobu dostawy.

3. Operatorem płatności elektronicznych mogą być podmioty współpracujące ze Sprzedawcą.

4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia.

5. W przypadku braku płatności za Zamówienie wymagające przedpłaty Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim bezskutecznym upływie dodatkowego terminu wyznaczonego Klientowi.

6. Dowodem zakupu jest paragon fiskalny albo faktura VAT.

§8. Dostawa

1. Zamówienia dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem operatorów współpracujących ze Sprzedawcą, w szczególności:

• DPD

3. Klient może również odebrać Zamówienie osobiście pod adresem:

ul. Chłopickiego 31

63-400 Ostrów Wielkopolski

po wcześniejszym uzgodnieniu terminu odbioru.

4. Koszty dostawy są wskazywane przed złożeniem Zamówienia.

5. Termin realizacji Zamówienia obejmuje czas przygotowania Zamówienia oraz czas dostawy przez przewoźnika.

6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, o ile dochował należytej staranności przy przygotowaniu i przekazaniu przesyłki.

7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania.

8. W przypadku gdy Konsument samodzielnie wybierze przewoźnika niewskazanego przez Sprzedawcę, ryzyko przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu temu przewoźnikowi.

9. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. Brak sprawdzenia przesyłki nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.

§9. Faktury

1. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

2. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT.

3. Warunkiem otrzymania faktury jest podanie prawidłowych danych niezbędnych do jej wystawienia przed finalizacją Zamówienia.

4. Faktura może zostać doręczona w formie papierowej albo elektronicznej.

5. Akceptacja Regulaminu oznacza zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych, chyba że Klient zażąda wystawienia faktury w formie papierowej, o ile przepisy prawa przewidują taką możliwość.

§10. Produkty wymagające szczególnej ostrożności

1. Część Produktów oferowanych w Sklepie stanowią preparaty biobójcze, środki ochrony roślin, produkty chemiczne lub inne towary wymagające zachowania szczególnej ostrożności podczas transportu, przechowywania i stosowania.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania z Produktów zgodnie z:
   1. instrukcją producenta,

   2. etykietą,

   3. kartą charakterystyki, jeżeli została udostępniona,

   4. obowiązującymi przepisami prawa.

3. Produkty należy przechowywać w sposób uniemożliwiający dostęp dzieciom oraz osobom nieuprawnionym.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania Produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem lub zaleceniami producenta.

5. W przypadku Produktów, których sprzedaż podlega ograniczeniom wynikającym z przepisów prawa, Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia lub zażądać informacji niezbędnych do potwierdzenia możliwości legalnej sprzedaży.

§11. Reklamacje dotyczące niezgodności Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz innych obowiązujących przepisach prawa.

2. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli pozostaje zgodny w szczególności pod względem:
   1. opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności,

   2. przydatności do szczególnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Sprzedawca zaakceptował,

   3. przydatności do zwykłego celu, do którego używa się Towarów tego rodzaju,

   4. trwałości oraz bezpieczeństwa, których można rozsądnie oczekiwać.

3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

4. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z Umową Klient może złożyć reklamację.

5. Reklamacja może zostać złożona:

• pisemnie,

• pocztą elektroniczną,

• osobiście,

• za pośrednictwem formularza reklamacyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę.

6. Reklamacja powinna zawierać w miarę możliwości:

• imię i nazwisko albo nazwę Klienta,

• numer Zamówienia,

• opis stwierdzonej niezgodności,

• datę jej ujawnienia,

• żądanie Klienta,

• dane kontaktowe.

7. Brak informacji wskazanych w ust. 6 nie stanowi przeszkody do rozpatrzenia reklamacji.

8. Reklamacje należy kierować na adres:

INSEKTserwis P.U.H. Mateusz Jura

ul. Chłopickiego 31

63-400 Ostrów Wielkopolski

e-mail: kontakt@insektserwis.pl

9. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

10. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca informuje Klienta na trwałym nośniku.

§12. Uprawnienia Klienta

1. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z Umową Klient może żądać:
   1. naprawy Towaru albo

   2. wymiany Towaru.

2. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

3. Naprawa lub wymiana zostaną dokonane w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

4. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.

5. Jeżeli:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową,

• Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową,

• brak zgodności występuje nadal mimo podjętych działań,

• brak zgodności jest istotny,

Klient może złożyć oświadczenie o:

• obniżeniu ceny albo

• odstąpieniu od Umowy.

6. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.

7. Zwrot należnych środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji.

§13. Reklamacje Przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niekorzystających z ochrony konsumenckiej.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

3. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 2, nie dotyczy Przedsiębiorców korzystających z uprawnień Konsumenta na podstawie obowiązujących przepisów.

4. Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać Towar niezwłocznie po jego otrzymaniu.

5. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niezgodności Przedsiębiorca powinien zgłosić je Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki.

§14. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie.

4. Oświadczenie może zostać przesłane:

• pocztą,

• pocztą elektroniczną,

• z wykorzystaniem formularza odstąpienia od Umowy.

§15. Wyjątki od prawa odstąpienia od Umowy

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Umów:

1. o dostarczenie Towaru wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

2. o dostarczenie Towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności;

3. o dostarczenie Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

4. o dostarczenie Towaru, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;

5. w innych przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

§16. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:

INSEKTserwis P.U.H. Mateusz Jura

ul. Chłopickiego 31

63-400 Ostrów Wielkopolski

NIP: 6222234931

e-mail: kontakt@insektserwis.pl

telefon: +48 512 322 215

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
   1. Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),

   2. ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną – w zakresie, w jakim znajduje zastosowanie,

   3. innymi obowiązującymi przepisami prawa.

3. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celach związanych z:

• zawarciem i wykonaniem Umowy sprzedaży,

• prowadzeniem Konta Klienta,

• realizacją obowiązków podatkowych i rachunkowych,

• rozpatrywaniem reklamacji,

• dochodzeniem lub obroną roszczeń,

• wypełnieniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.

4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

§17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Szczegółowe informacje można uzyskać:

• u właściwych miejscowo rzeczników konsumentów,

• w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,

• na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§18. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie materiały znajdujące się w Sklepie, w szczególności:

• opisy Produktów,

• fotografie,

• grafiki,

• elementy identyfikacji wizualnej,

• układ strony internetowej,

• treści tekstowe,

podlegają ochronie na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

2. Korzystanie z materiałów znajdujących się w Sklepie poza dozwolonym użytkiem wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy lub uprawnionego podmiotu.

§19. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie Umowy sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. skutki korzystania z Produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem,

   2. szkody wynikające z nieprzestrzegania instrukcji producenta,

   3. podanie przez Klienta nieprawidłowych danych,

   4. zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z działania siły wyższej lub awarii niezależnych od Sprzedawcy.

3. Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§20. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny,

• ustawa o prawach konsumenta,

• RODO,

• ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – w zakresie, w jakim znajduje zastosowanie,

• inne właściwe przepisy prawa.

• zmiany przepisów prawa,

• zmiany sposobu prowadzenia Sklepu,

• wprowadzenia nowych usług,

• zmian organizacyjnych,

• zmian technicznych.